A. 제품은 동일 상품의 색상 교환만 가능하며, 상품을 인도받은 날로부터 7일 이내에 한해 계약에 관한 교환처리가 가능합니다.

   단, 제품은 개봉하시지 않은 새상품 상태일 경우에만 교환이 가능하오며 사용하신 제품은 단순변심, 사용감 불만족으로 인한 교환이 불가합니다.

   단순변심으로 인하여 교환을 하시게 되는 경우에는 왕복택배비 6,000원을 부담하셔야 하며

   닥터스코스메틱 고객센터(☎070-4760-9091) 또는 Q&A게시판으로 문의주시면 안내 도와드리겠습니다.

A. 주문후 Q&A게시판에 변경 원하시는 주소지와 함께 변경 요청 글을 작성해주시기 바랍니다.

A. 물품이 출고되면 물류센터에서 각 배송지의 대리점 또는 집하점으로 이동하게 됩니다.

   이동하는 과정중이거나 상하차 작업중인 경우 내역이 조회되지 않을 수 있습니다.

   송장번호를 받아보신 당일 늦은 오후 또는 다음날 오전중부터 조회가 가능하오니 참고 부탁드립니다.

A. 고객님의 물품은 CJ 대한통운 택배사를 통해 안전하게 배송됩니다.

MY PAGE > ORDER 에서 운송장번호 확인이 가능합니다.

비회원일 경우 주문번호, 비밀번호를 통해 주문건 조회 후 확인이 가능합니다.

운송장번호를 알고계신다면 CJ 대한통운 홈페이지에서도 확인이 가능합니다.

A. 당일 오전 10시 전 결제하신 주문건에 한하여 당일 출고를 원칙으로 하며 이후 결제건은 익일 출고됩니다.

   * 주문량이 많은 주말, 사전예약, 이벤트로 인한 주문폭주, 배송지연 제품은 예외적일 수 있습니다.

A. 비회원으로도 주문이 가능합니다.

   주문해주실 때 '비회원 구매' 버튼을 눌러 주문을 해주시기 바랍니다.

   단, 비회원 주문 시 주문번호와 주문해주실 때 설정하신 비밀번호를 알고 계셔야지만 주문 조회가 가능하오니 해당 정보는 필히 메모해두시기 바랍니다.

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